Incidencias repetitivas
Buscamos la causa, documentamos la solución y reducimos tareas recurrentes.
MANTENIMIENTO INFORMÁTICO PARA EMPRESAS
Mantenimiento informático para empresas
Mantenemos operativos los equipos, sistemas y servicios tecnológicos de empresas y organizaciones con soporte remoto en toda España.
Más de 20 años · Soporte remoto nacional · Servicio para empresas
UN SERVICIO ADAPTADO
Menos interrupciones y un responsable técnico claro
Combinamos soporte a usuarios, prevención, monitorización y administración para resolver incidencias y reducir interrupciones.
Antes de comenzar revisamos usuarios, puestos, servidores, aplicaciones, sedes, proveedores y servicios críticos. El servicio puede asumir la gestión informática completa o complementar al equipo interno.
QUÉ PROBLEMAS RESOLVEMOS
Soporte, prevención y administración continuada
Organizamos la atención diaria y las tareas necesarias para mantener la infraestructura.
Sistemas sin supervisión
Monitorizamos los elementos incluidos y atendemos las alertas según el contrato.
Responsabilidades dispersas
Coordinamos usuarios, infraestructura y proveedores con un criterio técnico común.
ALCANCE DEL SERVICIO
Qué puede incluir el mantenimiento
El alcance se adapta a la infraestructura, usuarios y necesidades de cada organización.
Soporte a usuarios
Incidencias de equipos, aplicaciones, correo, accesos, impresión y conectividad.
Prevención
Revisiones, actualizaciones, capacidad, alertas y control de obsolescencia.
Monitorización
Supervisión de los equipos y servicios incluidos en el contrato.
Administración
Usuarios, permisos, servidores, almacenamiento, cloud y otros componentes.
Proveedores
Interlocución con operadores, fabricantes y proveedores de aplicaciones.
Documentación
Información técnica y decisiones necesarias para mantener el entorno.
MODALIDADES DE ATENCIÓN
Condiciones claras para cada servicio
Soporte remoto nacional
Atención remota para empresas y organizaciones de toda España.
Atención 24/7 contractual
Disponible únicamente en contratos que incluyen expresamente esta modalidad.
Intervención presencial
Puede estudiarse cuando el servicio y la ubicación lo permitan.
PRIORIZACIÓN
Atención según criticidad y contrato
Prioridades claras
Las incidencias se priorizan según su criticidad y las condiciones contratadas.
Conocimiento del entorno
Un equipo que administra la infraestructura incluida y documenta lo relevante.
Evolución
Revisiones y propuestas cuando cambian las necesidades de la organización.
CÓMO EMPEZAMOS
De la revisión inicial al soporte continuado
Revisión
Inventariamos elementos, incidencias, riesgos y proveedores.
Alcance
Definimos tareas, responsabilidades y canales de comunicación.
Organización
Ordenamos accesos, información técnica y procedimientos.
Soporte
Atendemos solicitudes y administramos los elementos contratados.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de contratar mantenimiento
Cuéntanos cuántos usuarios, sedes y sistemas necesitas atender para definir un alcance adecuado.
¿Prestáis soporte remoto en toda España?+
Sí. El soporte remoto se presta a empresas y organizaciones de toda España.
¿El servicio puede incluir atención 24/7?+
Sí, únicamente cuando el contrato incluye expresamente esta modalidad.
¿Publicáis tiempos de respuesta fijos?+
No. Las incidencias se priorizan según su criticidad y las condiciones del servicio contratado.
¿Puede realizarse una intervención presencial?+
Puede estudiarse según la ubicación y las necesidades del servicio.
¿Podéis complementar a un equipo informático interno?+
Sí. El alcance puede diseñarse para reforzar al personal existente y repartir responsabilidades de forma clara.
HABLEMOS DE SISTEMAS
Cuéntanos qué necesita tu empresa.
Te responderá una persona del equipo técnico, sin centralitas ni respuestas genéricas.